Returpolicy

I enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning har du alltid 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud har tagit emot den beställda varan. Vi kan tyvärr inte acceptera återbetalningar eller byten om 14 dagar har passerat efter mottagandet av varorna.

För att vara berättigad till en retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när den skickades från oss. Produkten behöver dessutom vara i sin originalförpackning.

Varorna måste returneras till oss så snart som möjligt och du ansvarar för att returerna når oss inom 14 dagar från det datum du meddelar oss att du har utnyttjat din ångerrätt. Du ansvarar också för fraktkostnaderna för att returnera produkterna. Vid retur måste produkterna skickas säkert förpackade, i gott skick och i sina originalkartonger.  Vänligen kontakta oss vid önskan om retur.

OBS! Kvitto eller inköpsbevis krävs för att slutföra en retur. Returnera inte köpta varor direkt till tillverkaren. Vid nyttjande av kvantitetsrabatter kommer återbetalningen att justeras om endast en del av orden returneras. Justeringen av summan sker innan återbetalning. 

Exempel: Du har köpt tre varor och fått "x" % rabatt. Du returnerar en av dessa varor och återbetalningen justeras efter ordinarie pris. 

 

Reklamationer

Vid reklamation av en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss via e-post innan du skickar varan. Bifoga Faktura/kvittokopia så att vår mottagningsavdelning kan identifiera returen.

Säkerställ alltid att du har rätt till reklamation och retur av varan genom att kontakta oss. Ogiltiga returer kommer att skickas tillbaka till dig som kund mot förskottsbetalning för fraktkostnad.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer

 

Återbetalningar

När din retur är mottagen och besiktigad skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Vid godkänd retur kommer din återbetalning att behandlas efter den ursprungliga betalningsmetoden.

 

Sena eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning rekommenderar vi att du först kontrollerar ditt bankkonto en gång till. Det kan ta lite tid innan återbetalningen meddelas officiellt. Kontakta sedan din bank. Det kan ta lite tid innan återbetalningen syns på kontot. Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss

 

Utbyten 

Endast defekta eller skadade produkter kan bytas. vänligen kontakta oss om du behöver byta ut din produkt.

 

Frakt 

Du som kund ansvarar för fraktkostnader vid retur. Fraktkostnader återbetalas ej. Du som kund bekostar alltid returen tillbaka till oss.

Vid retur måste spårbar frakttjänst användas. Om produkten som ska returneras har ett högre värde bör också fraktförsäkring köpas till.  Vi kan inte garantera att paketet kommer att levereras till oss. 

 

Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 499:-. OBS! Vid större ordrar kan denna summa bli mer. Om kostnaden för produkten inte överstiger 499:- så förbehåller vi oss rätten att behålla hela summan för köpet.